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company: ID: 82762
TUI Cruises - Sea Chefs

Angaben zum Standort

Land

i18n.userattribute.country.value.schweiz

PLZ

6302

Ort

Zug
Angaben ohne Gewähr

PraktikantIn Rezeption (Trainee)

Gastronomie/ Hotellerie/ Tourismus, Dienstort: keine Rubrik

  • ID: hat3040071
  • Seit: 26.07.2017
Angebot

Kontakt Infos

TUI Cruises - Sea Chefs
Andrea Boer
Gewerblich
: +41
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Anzeige Details

Verfügbar ab:

08.05.2017

Branche:

Hotel / Unterkunft

Ausschreibungsdatum: 08.05.2017



<p><strong>Aufgabenbereich:& lt;/strong></p>
<ul>
<li>Mitverantwortung für den leistungs- und fachgerechten Arbeitsablauf an der Rezeption in Zusammenarbeit mit First Purser &amp; Senior Receptionist</li>
<li>Mitverantwortung für den Empfangsbereich</li>
<li>Ausführen von Schreibarbeiten</li>
<li>Kompetentes Annehmen, Weiterleiten und in jedem Fall dokumentieren von Anregungen und Beschwerden seitens der Passagiere (Daily Log, Übergabebuch, Sofortmeldung)</li>
<li>Bearbeitung des täglichen Daily Log, in dem alle relevanten Vorkommnisse an der Rezeption schriftlich zu fixieren sind</li>
<li>Sauberkeit und Ordnung an der Rezeption</li>
<li>Sorgfältiger Einsatz der Drucksachen</li>
<li>Aufnehmen, bearbeiten und weiterleiten von Reparaturaufträgen</li>
<li>Informationen an Passagiere weitergeben, ggfs. Durchsagen über die Lautsprecheranlage nach Anweisung</li>
<li>Devisentausch, täglicher Kassenabschluss</li>
<li>Freundliches Handling von Telefonaten und Faxen</li>
<li>Reservierungen für das Restaurant</li>
<li>Handling der Lost &amp; Found items</li>
<li>Briefmarken-, Video-, CD-, Film-, Ansichtskartenverkauf und anderen Artikeln nach Anweisung</li>
<li>Check-In: Selbstständiges Vorbereiten der Arbeitsmaterialien, drucken/ kodieren der Bordkarten gemäß Anweisung</li>
<li>Durchführung des Check-Ins und Begrüßung der Passagiere, z.B. im Terminal</li>
<li>Check-Out Vorbereitung: Kreditkartenabrechnung an Gästetüren verteilen lt. Anweisung</li>
<li>Kontrolle der Reisepässe nach dem Check-In, ergänzen der Daten, Visa</li>
<li>Sortieren der Pässe gemäß Richtlinien</li>
<li>Vollzähligkeitsüberprüfung der Passagiere nach dem Landgang, ggfs. Meldung an First Purser, Ausrufen</li>
<li>Führen von Logs und Checklisten (Stundenzettlel usw.) lt. Vorgabe durch den Vorgesetzten</li>
<li>Im Rahmen einer Neueröffnung und Werftzeiten werden zusätzliche Aufgaben nach Anweisung übernommen</li>
<li>Enge Zusammenarbeit mit dem First Purser &amp; Senior Receptionist, inklusive regelmäßiger Berichtserstattung; umgehende Behandlung (und schriftliche Meldung) von Konflikten und Störungen im Arebitsablauf</li>
<li>Implementierung von Verwaltungsroutinen</li>
<li>Aktive Umsetzung der Produktphilosophie in Bezug auf den Hotelbetrieb</li>
<li>Stetige Optimierung und Weiterentwicklung von Arbeitsabläufen und Standards, auch zuarbeiten zu Handbüchern und Richtlinien, mit Absprache des Senior Receptionist</li>
<li>Einhaltung der Sicherheits-, Umwelt- und Hygienerichtlinien (PH / ShipSan, ISM / ISO, SQM, TUIC Servicestandards) im Verantwortungsbereich</li>
<li>Kontrolle und Einhaltung der internen Bordordnung im Verantwortungsbereich</li>
<li>Kenntnis der zugeteilten Sicherheitsrollennummer anhand der Musterrolle und der speziellen Aufgaben im Notfall</li>
</ul>
<p><strong>Qualifikation / Erfahrung:</strong></p>
<ul>
<li>Qualifizierte Ausbildung im Hotelgewerbe oder in der Gastronomie</li>
<li>Verhandlungssicheres Deutsch (Wort und Schrift)</li>
<li>Sehr gutes Englisch (Wort und Schrift)</li>
<li>Hohe Dienstleistungsbereitschaft gegenüber Passagieren und Mitarbeitern</li>
<li>Erfahrung im Beschwerdemanagement</li>
<li>Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS Office, Rescom)</li>
<li>Sehr gute Allgemeinbildung</li>
</ul>
<p><strong>Anforderungsmerkm ale:</strong></p>
<ul>
<li>Flexibilität und Organisationstalent, insbesondere in Bezug auf Datenverarbeitung und Ablageorganisation</li>
<li>Integre Vertrauensperson</li>
<li>Sicheres und souveränes Auftreten, gute Umgangsformen</li>
<li>Kosten- und Qualitätsbewusstsein</li>
<li>Kommunikationsstärke</li&g t;
<li>Teamplayer</li>
<li>Belastbarkeit</li>
<li>Sehr gepflegtes Erscheinungsbild</li>
</ul>



Einstieg als:

Unternehmensbereich: Management/Verwaltung



Anforderungen:



Arbeitserlaubnis: Arbeitserlaubnis:

Anforderungsprofil:



<p><strong>Aufgabenbereich:& lt;/strong></p>
<ul>
<li>Mitverantwortung für den leistungs- und fachgerechten Arbeitsablauf an der Rezeption in Zusammenarbeit mit First Purser &amp; Senior Receptionist</li>
<li>Mitverantwortung für den Empfangsbereich</li>
<li>Ausführen von Schreibarbeiten</li>
<li>Kompetentes Annehmen, Weiterleiten und in jedem

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