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company: ID: 82762
TUI Cruises - Sea Chefs

Angaben zum Standort

Land

i18n.userattribute.country.value.schweiz

PLZ

6302

Ort

Zug
Angaben ohne Gewähr

RezeptionistIn (Rezeption)

Gastronomie/ Hotellerie/ Tourismus, Dienstort: keine Rubrik

  • ID: hat3040072
  • Seit: 26.07.2017
Angebot

Kontakt Infos

TUI Cruises - Sea Chefs
Andrea Boer
Gewerblich
: +41
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Anzeige Details

Verfügbar ab:

08.05.2017

Branche:

Hotel / Unterkunft

Ausschreibungsdatum: 08.05.2017



<p><strong>Aufgabenbereich:& lt;/strong></p>
<ul>
<li>Mitverantwortung für den leistungs- und fachgerechten Arbeitsablauf an der Rezeption in Zusammenarbeit mit First Purser</li>
<li>Mitverantwortung für den Empfangsbereich</li>
<li>Ausführungen von Buchungen in den Kassensystemen</li>
<li>Ausführen von Schreibarbeiten</li>
<li>Unterstützung des Purser‘s Office bei Abrechnungen</li>
<li>Kompetentes Annehmen, bestenfalls Lösen oder Weiterleiten und in jedem Fall Dokumentieren von Anregungen und Beschwerden seitens der Passagiere (Rezilog, Übergabebuch, Sofortmeldung) inklusive Schadensersatzleistungen gemäß Anweisung</li>
<li>Bearbeitung des täglichen Rezilogs, in dem alle relevanten Vorkommnisse an der Rezeption schriftlich zu fixieren sind</li>
<li>Sauberkeit und Ordnung an der Rezeption</li>
<li>Sorgfältiger Einsatz der Drucksachen</li>
<li>Aufnehmen, bearbeiten und weiterleiten von Reparaturaufträgen</li>
<li>Informationen an Passagiere weitergeben, ggfs. Durchsagen über die Lautsprecheranlage nach Anweisung</li>
<li>Devisentausch, täglicher Kassenabschluss</li>
<li>Freundliches Handling von Telefonaten und Faxen</li>
<li>Reservierungen für das Restaurant</li>
<li>Handling der Lost &amp; Found items</li>
<li>Briefmarken-, Video-, CD-, Film-, Ansichtskartenverkauf</li>
<li>Check-In: Selbstständiges Vorbereiten der Arbeitsmaterialien, Drucken/ kodieren der Bordkarten gemäß Anweisung</li>
<li>Durchführung des Check-Ins und Begrüßung der Passagiere, z.B. im Terminal</li>
<li>Bearbeiten von Kabinenumzügen gemäß Anweisung</li>
<li>Check-Out Vorbereitung: Kreditkartenabrechnung an Gästetüren verteilen lt. Anweisung</li>
<li>Abrechnung der Bar- und Scheckzahler an der Rezeption</li>
<li>Kontrolle der Reisepässe nach dem Check-In, ergänzen der Daten, Visa</li>
<li>Sortieren der Pässe gemäß Richtlinien</li>
<li>Druck der Landing cards nach Anleitung durch den First Purser</li>
<li>Vollzähligkeitsüberprüfung der Passagiere nach dem Landgang, ggfs. Meldung an First Purser, Ausrufen</li>
<li>Führen von Logs und Checklisten (Stundenzettlel usw.) lt. Vorgabe durch den Vorgesetzten</li>
</ul>
<p><strong>Qualifikation / Erfahrung:</strong></p>
<ul>
<li>Qualifizierte Ausbildung im Hotelgewerbe oder in der Gastronomie</li>
<li>Mehrjährige Berufserfahrung in relevanten Bereichen, wenn möglich an Bord eines Kreuzfahrtschiffes</li>
<li>Sehr gute Kenntnisse sämtlicher Dienstleistungen des Veranstalters an Bord und auch an Land</li>
<li>Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch (Wort + Schrift)</li>
<li>Hohe Dienstleistungsbereitschaft gegenüber Passagieren und Mitarbeitern</li>
<li>Erfahrung im Beschwerdemanagement</li>
<li>Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS Office, FIDELIO, Fidelio Cruise, Rescom)</li>
<li>Sehr gute Allgemeinbildung</li>
</ul>
<p><strong>Anforderungsmerkm ale:</strong></p>
<ul>
<li>Flexibilität und Organisationstalent, insbesondere in Bezug auf Datenverarbeitung und Ablageorganisation</li>
<li>Integre Vertrauensperson</li>
<li>Sicheres und souveränes Auftreten, gute Umgangsformen</li>
<li>Kosten- und Qualitätsbewusstsein</li>
<li>Kommunikationsstärke</li&g t;
<li>Teamplayer</li>
<li>Belastbarkeit</li>
<li>Sehr gepflegtes Erscheinungsbild</li>
</ul>



Einstieg als:

Unternehmensbereich: Management/Verwaltung



Anforderungen:



Arbeitserlaubnis: Arbeitserlaubnis:

Anforderungsprofil:



<p><strong>Aufgabenbereich:& lt;/strong></p>
<ul>
<li>Mitverantwortung für den leistungs- und fachgerechten Arbeitsablauf an der Rezeption in Zusammenarbeit mit First Purser</li>
<li>Mitverantwortung für den Empfangsbereich</li>
<li>Ausführungen von Buchungen in den Kassensystemen</li>
<li>Ausführen von Schreibarbeiten</li>
<li>Unterstützung des Purser‘s Office bei Abrechnungen</li>
<li>Kompetentes Annehmen, bestenfalls Lösen oder Weiterleiten und in jedem Fall Dokumentieren von Anregungen und Beschwerden seitens der Passagiere (Rezilog, Übergabebuch, Sofortmeldung) inklusive Schadensersatzleistungen gemäß Anweisung</li>
<li>Bearbeitung des täglichen Rezilogs, in dem alle relevanten Vorkommnisse an der Rezeption schriftlich zu fixieren sind</li>
<li>Sauberkeit und Ordnun

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