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Anbieter Profil

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company: ID: 82762
TUI Cruises - Sea Chefs

Angaben zum Standort

Land

i18n.userattribute.country.value.schweiz

PLZ

6302

Ort

Zug
Angaben ohne Gewähr

SPA-Mitarbeiter (m/w) (Wellness)

Gastronomie/ Hotellerie/ Tourismus, Dienstort: keine Rubrik

  • ID: hat3040035
  • Seit: 26.07.2017
Angebot

Kontakt Infos

TUI Cruises - Sea Chefs
Andrea Boer
Gewerblich
: +41
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Anzeige Details

Verfügbar ab:

08.05.2017

Branche:

Hotel / Unterkunft

Ausschreibungsdatum: 08.05.2017



<strong>Aufgabenbereich</strong ><br />
<ul>
<li>Professionelle, erfolgreiche und eigenverantwortliche Führung der Rezeption des Bereichs SPA &amp; Sport, so dass beim Gast durch ein kompetentes Auftreten ein außergewöhnliches Wohlbefinden erreicht wird.</li>
<li>Repräsentant des Bereiches SPA &amp; Sport zu jeder Zeit.</li>
<li>Dem Gast sind Empfehlungen für Angebote aller SPA – Bereiche auszusprechen.</li>
<li>Verkaufsgespräche sind fachkundig zu führen bzw. an kompetente Mitarbeiter zu delegieren.</li>
<li>Gestaltung der Schauflächen an der Rezeption und Kontrolle der Sauberkeit.</li>
<li>Dienstplangestaltung, sowie Abwesenheitszeiten in MXP einpflegen.</li>
<li>Systematische Kundenpflege (Wiedererkennen, Wünsche vorhersehen, Überraschen) – immer ein „plus one“ setzen.</li>
<li>Einführung neuer Mitarbeiter siehe SOP's im Fachbereich Rezeption.</li>
<li>Team- bzw. Mitarbeitermotivation.</li>
<li>Persönlich (oder telefonisch) Termine für den Bereich Kosmetik &amp; Massage, sowie für Sport &amp; Gesundheit buchen, umbuchen, annullieren.</li>
<li>Ressourcen und Mitarbeiter effektiv und wirtschaftlich planen und organisieren.</li>
<li>Gäste zu den Terminen empfangen, mit Namen ansprechen und mit dem Mitarbeiter/Trainer zusammenführen.</li>
<li>Dem Gast gegebenenfalls vor oder nach der Anwendung einen Tee oder ein Wasser anbieten.</li>
<li>Aktives Cross Selling, dem Gast sind Empfehlungen für Angebote aller Bereiche der Abt. SPA &amp; Sport auszusprechen (SPA &amp; Meer, Sport &amp; Gesundheit, Ernährung, Bike, etc.).</li>
<li>Erstellung der Tages- und Wochenprogramme.</li>
<li>Rezeptionsmitarbeiter in die täglich anfallenden Tätigkeiten einweisen.</li>
<li>Beantwortung und Buchung der Online Reservierungen.</li>
<li>Administrative Tätigkeiten und Unterstützung des SPA &amp; Sport Managers.</li>
<li>Rundgänge im Umkleidebereich und auf Sauberkeit überprüfen.</li>
<li>Kontrolle ob genügend Handtücher und evtl. Bademäntel im Umkleidebereich bereit liegen.</li>
<li>Ansprechpartner für Passagiere bei Problemen und souveräner Umgang mit Gästefeedback im Bereich SPA &amp; Sport.</li>
<li>Täglicher und kontrollierter Kassenabschluss und Übergabe an die Hauptrezeption.</li>
<li>Einhaltung aller SOP's.</li>
<li>Ausgabe der Saunaschlüssel sowie Beratung des „richtigen Saunierens“.</li>
<li>Durchführen bzw. Unterstützung von Inventuren.</li>
<li>Inventarpflege des Equipments im Rezeptionsbereich.</li>
<li>Mitarbeit beim Check-In am Embarkation Day.</li>
<li>Durchführung der Seenotrettungsübung mit den Gästen.</li>
<li>Überwachung der strikten Einhaltung von Sicherheits-, Umwelt- und Hygienerichtlinien (USPH/HACCP, ISM/&amp;ISO, SQM, <em>TUIC</em> Servicestandards) im Verantwortungsbereich; Sicherstellung regelmäßiger, dokumentierter Schulungen durch die Department Heads.</li>
<li>Meldung und Bearbeitung relevanter Vorkommnisse wie z.B. Sicherheitsbelange und -verstöße, Schäden, Reparaturen.</li>
<li>Kenntnis der zugeteilten Sicherheitsrollennummer anhand der Musterrolle und der speziellen Aufgaben im Notfall.</li>
<li>Während der Übergabe- und Werft-Liegezeiten müssen zusätzliche Aufgabenübernommen werden.</li>
</ul>
<br /><strong>Qualifikation / Erfahrung</strong><br />
<ul>
<li>Eine fachlich fundierte Ausbildung (mindestens 2 Jahre) im Hotelbereich oder auf einem Fachgebiet des Bereiches SPA &amp; Sport (Kosmetik, Massage oder Sport &amp;Gesundheit).</li>
<li>Führungserfahrung verbunden mit Einfühlungsvermögen.</li>
<li>Fremdsprachenkenntnisse in Deutsch und Englisch.</li>
<li>Verkaufs- und Beratungserfahrung.</li>
<li>Mehrjährige Berufs- und Branchenerfahrung (Schulen, kommerzielle Zentren, Hotellerie,...).</li>
<li>EDV Kenntnisse (Word, Excel und Outlook) wünschenswert Buchungssystem MXP.</li>
</ul>
<br /><strong>Anforderungsmerkmale& lt;/strong><br />
<ul>
<li>Organisationstalent</li>
<li>Dienstleistungsorientiert</ li>
<li>Verkaufs-, kommunikationsfähig</li>
<li>Motivierend (Fähigkeit andere zu begeistern)</li>
<li>Positive Grundeinstellung</li>
<li>Gute Umgangsformen, Freundlichkeit und Herzlichkeit</li>
<li>Gepflegtes Äußeres und sicheres Auftreten</li>
<li>Verantwortungsbewusstsein</ li>
<li>Te

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