Häufig gestellte Fragen von Käufern

Ist kronehat.at für Käufer kostenlos?
Wie kann ich mit dem Anbieter Kontakt aufnehmen?
Ich möchte einen Verstoß melden!
Wie kann ich meinen Account löschen?
Wie finde ich das, was ich suche?
Was ist die „Merkliste“? / Wie funktioniert „Merken“?
Ich habe kein Aktivierungsmail erhalten!
Welche Produkte darf ich nicht auf kronehat.at verkaufen?
An wen kann ich mich bei weiteren Fragen wenden?

Häufig gestellte Fragen von Verkäufern


Ist kronehat.at für Käufer kostenlos?

Das Stöbern in Kronehat!-Anzeigen ist kostenlos. Auch die Kontaktaufnahme mit den Anzeigenanbietern ist gratis.


Wie kann ich mit dem Anbieter Kontakt aufnehmen?

In vielen Anzeigen finden Sie einen „Anbieter kontaktieren“-Button. Wenn Sie auf diesen Button klicken, gelangen Sie zu einem Formular. Hier können Sie dem Anzeigen-Ersteller eine Nachricht zukommen lassen. Sollte der Button nicht aufscheinen, finden Sie die Kontaktmöglichkeiten des Anbieters im Anzeigentext und/oder rechts in den Anzeigen-Details.

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass diese Einsendungen direkt an den Anbieter des Produktes gesendet und nicht an das Kronehat!-Team übermittelt werden!

Wenn sich ein Anbieter bei Ihnen nicht meldet, liegt dies leider nicht in unserem Einflussbereich. Sollten Sie den Eindruck gewinnen, dass das Angebot gar nicht mehr verfügbar ist und der Anbieter es versehentlich nicht deaktiviert hat, kontaktieren Sie uns bitte oder melden Sie die Anzeige über den Link, den Sie unter jeder Anzeige finden. Wir sind natürlich daran interessiert, dass Ihnen nur das angeboten wird, was auch verfügbar ist.


Ich möchte einen Verstoß melden!

Wenn Ihnen eine Anzeige auffällt, die gegen unsere AGB und Nutzungsbedingungen verstößt, bitten wir Sie, diese per Klick auf den Button „Verstoß melden“ dem Kronehat!-Team zu melden.

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass diese Nachricht lediglich dem Kronehat!-Team und nicht dem Produktanbieter selbst zugestellt wird. Wie Sie den Anbieter direkt kontaktieren können, können Sie oben nachlesen.


Wie kann ich meinen Account löschen?

Falls Sie Ihren Account löschen lassen möchten, wenden Sie sich bitte per Formular an uns oder schicken Sie uns ein E-Mail an kontakt@kronehat.at. Das Service-Team von Kronehat! löscht alle Ihre persönlichen Daten und schickt Ihnen eine Bestätigung, sobald die komplette Löschung erfolgt ist. Bedenken Sie, dass danach alle aktiven Anzeigen, Gutscheine oder Premium-Vorteile automatisch verfallen. Mit der betroffenen E-Mail-Adresse können keine weiteren Anzeigen aufgeben werden.

Da wir uns stetig weiterentwickeln und verbessern möchten, würde uns der Grund Ihrer Kündigung bzw. Ihr Feedback zu unserem Online-Marktplatz interessieren.


Wie finde ich das, was ich suche?

Auf kronehat.at haben Sie verschiedene Möglichkeiten, nach Anbietern oder Artikeln zu suchen:


1.) Die Stichwortsuche auf der Startseite erlaubt es Ihnen, in allen Kategorien nach einzelnen Begriffen oder Anzeigen-IDs (z. B. „hat1234567“) zu suchen.

2.) Auf der Startseite finden Sie zudem vier Spezial-Suchen für die Kategorien Auto&Motor, Immobilien, Jobs und Marktplatz. Hier können Sie Ihre Suche präzisieren.

* In der Auto&Motor-Suche können Sie nach Autos, Motorrädern, Nutzfahrzeugen oder Wohnwagen aller Marken suchen. Zudem können Sie die gewünschte Preisklasse festlegen.

* In der Immobilien-Suche können Sie das Suchergebnis u.a. nach Miet- oder Eigentumswohnungen, Häusern, Gewerbeobjekte, Garagen, etc. eingrenzen – natürlich sowohl in Ihrem Umkreis als auch in anderen Bundesländern.

* In der Job-Suche haben Sie die Möglichkeit, nach Stellenangeboten in Ihrer Umgebung zu suchen.

* In der Marktplatz-Suche können Sie eine Unterkategorie auswählen und/oder nach konkreten Produkten suchen.

3.) In den jeweiligen Detail-Suchen haben Sie die Möglichkeit, Ihre Suche zu präzisieren. Es stehen Ihnen umfangreiche Möglichkeiten zur Verfügung, die Auswahl nach Ihren Wünschen einzugrenzen. Probieren Sie es einfach aus! Die Detail-Suchen stehen Ihnen für Auto&Motor, Immobilien und Jobs zur Verfügung.

4.) Stöbern: Falls Sie nur in unseren vielfältigen Anzeigen stöbern wollen, klicken Sie einfach auf den gewünschten Kategorie-Reiter. Auch hier können Sie Ihren Suchwunsch nach Ihren persönlichen Kriterien filtern.

Was ist die „Merkliste“? / Wie funktioniert „Merken“?

Mit den Funktionen „Merken“ („Plus“-Symbol rechts neben Ihren Suchergebnissen) bzw. „Auf die Merkliste“ (in der Anzeigen-Detailansicht) können Sie Ihre favorisierten Anzeigen in Ihrer „Merkliste“ ablegen. Diesen Service bieten wir nicht nur für registrierte User, sondern auch für Gäste, an: Ihre Lieblingsanzeigen bleiben solange erhalten, bis Sie Ihre Cookies im Browserverlauf löschen. Diese „Cookies“ sind kleine Textdateien, welche lokal auf Ihrem Computer gespeichert werden und lediglich die Auflistung ihrer Favoriten beinhalten. So können Sie auch ohne Anmeldung in den Genuss dieses Features kommen. Registrierte User haben jedoch den Vorteil, dass „gemerkte“ Anzeigen solange in ihrer „Merkliste“ bleiben, wie Sie möchten.


Ich habe kein Aktivierungsmail erhalten!

Wenn Sie sich auf kronehat.at registrieren, erhalten Sie von uns innerhalb weniger Minuten ein Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse. Bitte achten Sie daher darauf, diese korrekt einzugeben.

Wenn Sie kein Bestätigungs-E-Mail erhalten, haben Sie möglicherweise eine falsche E-Mail-Adresse angegeben. Bitte überprüfen Sie die E-Mail-Adresse nochmals. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben haben, warten Sie bitte ab, da sich der E-Mail-Versand u.U. durch den Server Ihres Mailproviders verzögern kann. Sie haben 24 Stunden Zeit, die Registrierung auf kronehat.at abzuschließen.

Wenn nach einigen Stunden noch immer kein E-Mail bei Ihnen eingetroffen ist, überprüfen Sie die Verfügbarkeit Ihrer Mailbox. Gegebenenfalls müssen Sie zumindest ein E-Mail löschen, um das E-Mail in Ihrer Inbox empfangen zu können. Werfen Sie auch einen Blick in den Spam-Ordner.

Sollten Sie das E-Mail dennoch nicht empfangen, wenden Sie sich bitte per Formular oder per E-Mail an kontakt@kronehat.at, um einen neuen Bestätigungslink anzufordern. Ihr Kronehat!-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und wird Ihnen einen neuen Bestätigungslink senden.


Welche Produkte darf ich nicht auf kronehat.at verkaufen?

kronehat.at behält sich vor, ohne Angabe von Gründen Angebote zu deaktivieren bzw. zu löschen, wenn sie gegen geltende rechtliche Vorschriften oder Grundsätze von kronehat.at verstoßen - auch wenn diese nicht ausdrücklich auf www.kronehat.at aufgeführt sind -, ohne dass der Anzeigenersteller Schadensersatz oder einen sonstigen Anspruch an kronehat.at stellen könnte.

Bitte beachten Sie zudem, Ihre Anzeigen als gewerblich einzustellen, wenn diese in Zusammenhang mit einer gewerblichen Tätigkeit, Dienstleistung oder einem gewerblichen Angebot stehen und Sie aus diesen Inseraten regelmäßige Einkünfte beziehen. Gewerbliche Anzeigen genießen allgemein eine erhöhte Glaubhaftigkeit. Ihr Unternehmen präsentiert sich so in einem professionellen Licht und spricht vermehrt potenzielle Käufer an. Damit Ihre Anzeige noch mehr Aufmerksamkeit erregt, empfehlen wir Ihnen, unsere Premium-Optionen zu nutzen. Alle Infos hierzu finden Sie unter http://www.kronehat.at/premium.

Aus organisatorischen Gründen dürfen Online-Anzeigen mit sexuellen Inhalten ausnahmslos über die Anzeigenabteilung der Kronen Zeitung (Printausgabe) gebucht werden. Wir bitten Sie, sich hierfür direkt an das Anzeigen-Team zu wenden - alle Informationen und Ansprechpartner finden Sie hier.

Nehmen Sie bitte außerdem zur Kenntnis, Urheberrechte, die für Fotomaterial gelten, zu berücksichtigen und verwenden Sie nur Bilder, die aus Ihrem eigenen Besitz stammen.

Im Besonderen handelt es sich um folgende Artikel/Inhalte, die nicht auf kronehat.at verkauft werden dürfen:

  1. Waffen
  2. Fälschungen, Plagiate, Repliken und gestohlene Ware aller Art
  3. Adressen, Kataloge, Informationen und Bezugsquellen
  4. Behördliche Ausweispapiere, Dokumente und Lizenzen sowie behördliche Uniformen/Gegenstände
  5. Dekodier- oder Entschlüsselungswerkzeuge
  6. In Österreich oder der EU illegale Produkte und (Dienst-)Leistungen
  7. Jugendgefährdende Medien
  8. Drogen, Betäubungsmittel und bewusstseinsverändernde Stoffe
  9. Explosionsgefährliche Gegenstände, Chemikalien und andere gesundheitsschädliche Stoffe
  10. Körperteile und sterbliche Überreste von Menschen und Tieren
  11. Medikamente, Arzneimittel
  12. Missbrauch von Markennamen
  13. Nationalsozialistische Artikel
  14. Urheberrechtlich geschützte Musik, Filme, Fotos, Software
  15. Jegliche Bewerbung konkurrierender Medienunternehmen
  16. Artikel, die in der falschen Kategorie platziert wurden
  17. Tabakwaren
  18. Spendenaufrufe, Kontaktinserate mit finanziellem Hintergrund
  19. Online-Anzeigen mit sexuellen Inhalten die nicht über die Anzeigenabteilung der Kronen Zeitung (Printausgabe) gebucht wurden
Tiere dürfen von Privatpersonen ohne behördliche Genehmigung nicht verkauft werden. Dazu zählen vornehmlich Hunde und Katzen, aber auch Nager und Reptilien. Landwirtschaftliche Nutztiere sind von diesem Verbot ausgenommen. Der Verkauf von Tieren ist nur Züchtern, Personen mit Gewerbebewilligungen und Tierheimen vorbehalten. Notvermittlungen ohne Geldfluss sind nach wie vor erlaubt. (Bundestierschutzgesetz § 8a.)

An wen kann ich mich bei weiteren Fragen wenden?

Sollten Sie eine Frage haben, die nicht in unseren FAQ aufgeführt ist, bitten wir Sie, unsere AGB durchzulesen. Falls Ihre Anfrage auch dort nicht beantwortet werden kann, bitten wir Sie, sich per Formular oder per E-Mail an kontakt@kronehat.at zu wenden. Unser Service-Team wird sich gerne um Ihre Anfrage kümmern.


Haben Ihnen diese Tipps geholfen? Wenn nicht, nützen Sie bitte unser Feedback-Formular oder kontaktieren Sie unser Supportteam unter kontakt@kronehat.at.

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